Politiques
Conditions de vente
1. Généralités
Ces conditions de vente s'appliquent aux achats effectués via la boutique en ligne de Glucosezy. En effectuant un achat, le client accepte ces conditions.
Vendeur :
L'entreprise individuelle Mikael Elvander gère la boutique en ligne Glucosezy
Konsulentvägen 7
23732 Bjärred, Suède
info@glucosezy.se
Tous les prix sont indiqués en couronnes suédoises (SEK) toutes taxes comprises.
2. Commande
Lorsqu'une commande est passée, une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail fournie par le client.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix, d'information produit ou de stock.
3. Paiement
Le paiement s'effectue via les méthodes de paiement proposées dans la boutique en ligne.
4. Livraison
Le délai de livraison habituel est de 3 à 5 jours ouvrables en Suède, sauf indication contraire.
En cas de retard, le client sera informé dès que possible.
5. Droit de rétractation et retours
Produits standards
Conformément à la loi sur les contrats à distance, les clients particuliers disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Le produit doit être retourné dans un état sensiblement inchangé.
Le client est responsable des frais de retour.
Produits personnalisés
Les produits fabriqués selon les souhaits du client, par exemple avec un nom personnel, un texte ou toute autre personnalisation individuelle, ne sont pas soumis au droit de rétractation conformément au chapitre 2, article 11 de la loi sur les contrats à distance.
Ces produits ne peuvent donc pas être retournés en raison d'un regret ou d'un choix erroné de la part du client.
6. Réclamation
Si le produit est défectueux, endommagé ou tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication, le client a le droit de réclamer le produit conformément à la loi sur les achats des consommateurs.
La réclamation doit être faite dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.
Pour simplifier le traitement, nous demandons au client de :
- Contacter le service client par e-mail.
- Joindre des photos claires montrant le dommage ou le défaut.
- Indiquer le numéro de commande.
Si la réclamation est acceptée, Glucosezy enverra gratuitement un produit de remplacement ou proposera une autre solution appropriée.
Normalement, le produit défectueux n'a pas besoin d'être retourné si la documentation photographique est suffisante.
7. Limitation de responsabilité
L'entreprise individuelle Mikael Elvander n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation du produit.
Les produits sont des accessoires pour le stockage et le transport de comprimés Dextrosol et ne constituent pas des dispositifs médicaux.
8. Litige
En cas de litige, nous suivons les décisions du Conseil national des réclamations des consommateurs (ARN).
Le droit suédois s'applique à ces conditions.
Politique de confidentialité et protection des données personnelles
Dernière mise à jour : 01/07/2026
1. Responsable du traitement des données
Entreprise individuelle Mikael Elvander
Numéro d'organisation : 7704243992
Adresse : Konsulentvägen 7, 237 32 Bjärred, Suède
E-mail : info@glucosezy.se
L'entreprise individuelle Mikael Elvander est responsable du traitement de vos données personnelles.
2. Quelles données personnelles nous collectons
Lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous pouvons collecter :
- Nom
- Adresse
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Historique des commandes
- Informations de paiement
- Adresse IP
- Informations sur votre utilisation de notre site web
Pour les produits personnalisés, nous pouvons également traiter :
- Nom ou texte que le client souhaite voir imprimer sur le produit
3. Pourquoi nous traitons les données personnelles
Nous traitons vos données personnelles pour :
Exécuter le contrat d'achat
- Recevoir et gérer les commandes
- Livrer les produits
- Gérer les paiements
- Gérer les retours et les réclamations
Respecter les obligations légales
- Comptabilité
- Gestion fiscale
- Exigences du droit de la consommation
Intérêt légitime
- Service client
- Lutte contre la fraude
- Amélioration du site web et des services
Consentement
- Newsletter
- Marketing
- Cookies d'analyse et de marketing
4. Durée de conservation des données
Les données de commande et de paiement sont conservées conformément à la loi comptable pendant au moins 7 ans.
Les autres données ne sont conservées que tant qu'elles sont nécessaires à la finalité ou jusqu'au retrait du consentement.
5. Destinataires des données personnelles
Nous pouvons partager des données personnelles avec :
Prestataires de paiement
- Shopify Payments
- Klarna (si activé)
- Swish (si activé)
Prestataires logistiques
- PostNord
- Shipmondo
Plateforme web
- Shopify
Outils d'analyse et de marketing
- Google Analytics
- Meta (Facebook et Instagram)
Tous les prestataires traitent les données conformément à la législation sur la protection des données en vigueur.
6. Transfert en dehors de l'UE/EEE
Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de l'UE/EEE.
Dans ce cas, des mécanismes de protection approuvés par la Commission européenne, tels que des clauses contractuelles types, sont utilisés.
7. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Obtenir des informations sur les données que nous traitons
- Demander un extrait de registre
- Demander une rectification
- Demander une suppression
- Demander une limitation du traitement
- Vous opposer au traitement
- Obtenir le transfert de vos données (portabilité)
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail.
8. Réclamations
Si vous estimez que nous traitons vos données personnelles de manière incorrecte, vous pouvez contacter l'Autorité suédoise de protection de la vie privée (IMY).
9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. La dernière version est toujours publiée sur le site web.
Politique de cookies
Dernière mise à jour : 29/08/2026
Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web.
Ils sont utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer l'expérience utilisateur et nous fournir des informations sur l'utilisation du site.
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Contact
Pour toute question sur les cookies, contactez :
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Gestion de la confidentialité et des réclamations
Gestion des réclamations
En cas de réclamation, le client peut être invité à envoyer :
- Des photos du produit
- Une description du défaut
- Le numéro de commande
Le matériel n'est utilisé que pour évaluer la réclamation et n'est conservé que le temps nécessaire au traitement du dossier.
Photos de produits des clients
Si le client envoie des photographies pour des dossiers de réclamation, celles-ci ne sont utilisées que pour l'évaluation de la réclamation.
Les photos ne sont pas partagées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour traiter la réclamation.
Produits personnalisés
Les données personnelles utilisées pour les gravures personnelles, les noms ou toute autre personnalisation ne sont utilisées que pour fabriquer le produit commandé.
Les données ne sont pas utilisées à des fins de marketing sans consentement séparé.