Återbetalningspolicy
Ångerrätt – standardprodukter Privatkunder har 14 dagars ångerrätt från den dag produkten mottagits, enligt distansavtalslagen. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Kunden ansvarar för returfrakten.
Kundanpassade produkter Produkter tillverkade enligt kundens önskemål (t.ex. med personligt namn eller text) omfattas inte av ångerrätten enligt 2 kap. 11 § Distansavtalslagen och kan inte returneras på grund av ånger eller felaktigt val.
Reklamation Om produkten är felaktig eller skadad på grund av tillverkningsfel har kunden rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Kontakta oss via e-post med:
- Tydliga fotografier på skadan eller felet
- Ordernummer
Vid godkänd reklamation skickar vi en ersättningsprodukt utan kostnad. Den defekta produkten behöver normalt inte returneras om fotodokumentation är tillräcklig.
Kontakt: Sales@glucosezy.com